Pisani prigovori potrošača
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošači mogu podnijeti pisani prigovor na pruženu uslugu ili poslovanje Veterinarske ambulante Vet Life na jedan od sljedećih načina:
Osobno u poslovnim prostorijama:
VET LIFE d.o.o. za veterinarsku djelatnost
Ulica Josipa Pupačića 6
10000 Zagreb
Poštom na adresu:
VET LIFE d.o.o. za veterinarsku djelatnost
Ulica Josipa Pupačića 6
10000 Zagreb
s naznakom: „Pisani prigovor potrošača”
Elektroničkom poštom: kontakt@veterinarke.com
Radi lakšeg i bržeg postupanja, preporučujemo da pisani prigovor sadržava:
- ime i prezime potrošača
- adresu ili adresu elektroničke pošte za dostavu odgovora
- datum pružanja usluge
- broj računa, ako je dostupan
- jasan opis razloga prigovora
- zahtjev potrošača odnosno prijedlog načina rješavanja prigovora.
VET LIFE d.o.o. bez odgađanja će pisanim putem potvrditi primitak prigovora. Na pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja te ćemo jasno navesti prihvaćamo li njegovu osnovanost. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.
Osobni podaci dostavljeni u okviru prigovora obrađuju se isključivo radi evidentiranja, razmatranja i odgovaranja na prigovor te ispunjavanja zakonskih obveza. Više informacija o obradi osobnih podataka dostupno je u našoj Politici privatnosti.
